Điểm dừng chân Đồng Tháp – Tận tâm từ những điều nhỏ nhất

Tại Điểm dừng chân Đồng Tháp, sự hài lòng của khách hàng chính là kim chỉ nam trong mọi hoạt động. Không chỉ là nơi nghỉ chân giữa hành trình, chúng tôi mong muốn trở thành một phần trong trải nghiệm đáng nhớ của quý khách mỗi khi ghé qua miền Tây. Chính vì thế, chính sách chăm sóc khách hàng tại đây được xây dựng dựa trên tiêu chí tận tâm – minh bạch – hiệu quả.

Đón tiếp niềm nở – Phục vụ tận tình

Ngay từ khi quý khách đặt chân đến điểm dừng chân, đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng:

Chào đón bằng thái độ thân thiện, lịch sự
Hướng dẫn chỗ đậu xe, lối đi, khu vực nghỉ ngơi rõ ràng
Tư vấn món ăn, giới thiệu đặc sản một cách chu đáo và không ép buộc
Luôn hỗ trợ tận tình cho khách hàng là người lớn tuổi, phụ nữ mang thai, trẻ em, và người khuyết tật

Không gian sạch sẽ – Dịch vụ chu đáo

Chúng tôi cam kết:

Nhà vệ sinh, khu nghỉ và khu ăn uống được vệ sinh định kỳ xuyên suốt trong ngày
Khăn giấy, nước rửa tay, xà phòng luôn đầy đủ
Máy lạnh hoạt động ổn định trong khu vực ăn uống
Ghế ngồi, bàn ăn, khu bán hàng được sắp xếp ngăn nắp, sạch sẽ

Lắng nghe góp ý – Xử lý nhanh chóng

Tại Điểm dừng chân Đồng Tháp, mọi phản hồi của quý khách đều được lắng nghe và ghi nhận. Chúng tôi duy trì:

Hộp thư góp ý đặt tại khu vực trung tâm
Kênh phản hồi nhanh qua hotline: 0977 778 732
Phản hồi email trong vòng 24h (trong giờ làm việc) qua: diemdungchandongthap@gmail.com

Mọi phản ánh về chất lượng món ăn, dịch vụ, thái độ nhân viên hoặc bất kỳ đề xuất nào đều được xử lý nghiêm túc và cải thiện tức thời nếu có thể.

Ưu đãi – Tri ân khách hàng thường xuyên

Chúng tôi không quên gửi lời cảm ơn đến khách hàng bằng các chương trình:

Ưu đãi riêng cho đoàn khách từ 20 người trở lên
Chương trình tri ân tài xế – Hỗ trợ nước uống, khăn lạnh miễn phí
Tặng quà nhỏ cho khách ghé lần thứ hai, ba,... (được ghi nhận qua chương trình check-in online)
Khuyến mãi theo mùa lễ hội: giảm giá đặc sản, combo món ăn, v.v.

Chính sách hoàn tiền – Đổi món minh bạch

Nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng món ăn, chúng tôi sẵn sàng:

Đổi món mới hoàn toàn miễn phí
Hoàn tiền nếu khách yêu cầu và có lý do chính đáng (thức ăn nguội, không đúng món, không phù hợp khẩu vị cơ bản)

Cam kết này được áp dụng linh hoạt để mang lại sự thoải mái và công bằng cho khách hàng.

Cam kết không chèo kéo – Không nâng giá

Điểm dừng chân Đồng Tháp nói không với chèo kéo khách, tăng giá vào mùa cao điểm. Tất cả sản phẩm và dịch vụ đều niêm yết giá rõ ràng, minh bạch, và nhân viên luôn phục vụ trên tinh thần tự nguyện – lịch thiệp.